Mérida Yucatán, a 13 Febrero de 2020.- A partir de este miércoles 12 y hasta el 14 de febrero, la Procuraduría Federal del Consumidor Yucatán (PROFECO) puso en marcha el Operativo de Vigilancia “Día del Amor y la Amistad 2020” para prevenir que comerciantes o prestadores de servicios cometan abusos contra sus clientes, así como atender cualquier denuncia que éstos representen; en cumplimiento al marco normativo y coordinación de verificación y defensa de la confianza, con el fin de que ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la ley federal de protección al consumidor y su reglamento, cumplan con la información comercial y las especificaciones de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM´S) aplicables y los instrumentos de medición como básculas, balanzas y relojes registradores.
La Profeco recomienda que para el gasto de esta celebración no afecte la economía de los consumidores ni mucho menos los deje endeudados planeen que quieren hacer o regalar, pero definiendo un presupuesto con un límite a respetar y comparando precios entre diferentes establecimientos.
Sisely Burgos Cano titular de la Profeco exhorta a los Proveedores de bienes, y productos, así como el prestador de servicios, alusivos al Programa “Día del Amor y la Amistad” deben de informar y respetar los precios, exhibir tarifas, intereses, cargos, cantidades, términos o condiciones aplicables en la venta de los productos, bienes o prestación de servicios, respeten precios y tarifas, entreguen comprobantes y cumplan con promociones y ofertas.
En relación al aumento de afluencia de los consumidores a restaurantes, bares, cafés y hoteles, la Profeco menciona en el caso de los primeros la propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin el consentimiento del consumidor, ni tampoco les pueden solicitar consumo mínimo.
En las reservaciones es con anticipación en los restaurantes y preguntar si el lugar elegido tiene políticas de cancelación, ya que como consumidor se tiene derecho a que le respeten la fecha y hora de reservación, así como el menú, costos y características contratadas con el servicio.
Los restaurantes tienen la obligación de exhibir los precios de manera clara, incluso los impuestos; entregar el comprobante de compra en el momento de consumo; recibir y brindar servicios a todas las personas sin discriminación.
La Profeco hará visitas de vigilancia en comercios de ventas de prendas de vestir, accesorios, juguetes, productos electrónicos. Eléctricos y electrodomésticos, alhajas confitería, perfumería y belleza preenvasados, bebidas alcohólicas, chocolates y similares, florerías et.
Las sanciones son multas económicas o clausuras, en cada caso varía dependiendo la falta en que los comerciantes hayan incurrido.
Cualquier queja o denuncia acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor: Calle 49 No. 479-A X 54 Y 56 Col. Centro
Teléfono: 923-23-23, 9285966, 8004688722, horario de 8:30-3:30 pm; así como acudir a los Módulos del Mercado y Aeropuerto.
Sisely Burgos Cano
Encargada de Despacho Profeco Yucatán
