- Los parques y tours del Grupo abrirán sus puertas a partir de mañana y Hotel Xcaret México continúa su operación de manera regular.
- Las instalaciones de Grupo Xcaret se encuentran intactas y en perfecto estado tras el paso del Huracán Delta.
Quintana Roo, México, octubre de 2020.- Tras el paso del Huracán Delta y declarar saldo blanco en el estado de Quintana Roo, Grupo Xcaret informa que, a partir del día de mañana, retomará la operación regular de sus parques y tours bajo el modelo de Xeguridad 360° que implementó desde el pasado 15 de junio. Asimismo, Hotel Xcaret México se mantiene ofreciendo servicio a todos su huéspedes y visitantes en apego a las mismas medidas de seguridad. La empresa de recreación turística sostenible comunicó además que ninguna de sus propiedades sufrió afectaciones.
“En apego a las recomendaciones gubernamentales y con el objetivo de salvaguardar el bienestar de nuestros visitantes, huéspedes, socios y colaboradores, pausamos la operación de nuestros parques y tours los pasados 6 y 7 de octubre en preparación a la llegada del Huracán Delta que, afortunadamente, ya se aleja de nuestro estado dejando un saldo blanco y bajando a categoría 2 en la escala Saffir-Simpson. Tras realizar una inspección en nuestras instalaciones, así como el seguimiento al desarrollo del huracán y las indicaciones de las autoridades Federales y Locales, estamos listos para recibir nuevamente a nuestros visitantes y huéspedes y brindar experiencias en un entorno seguro” mencionó Lizeth Álvarez, Directora Ejecutiva Comercial de Grupo Xcaret.
Durante el desarrollo de dicho fenómeno meteorológico, los huéspedes de Hotel Xcaret México pudieron mantenerse en las instalaciones. El Centro de Convenciones de la propiedad fue certificado como Refugio por las autoridades mexicanas por lo que no fue necesario realizar evacuación alguna y tanto huéspedes como colaboradores se mantuvieron seguros y a salvo. Conforme el huracán se aleja del destino, el hotel de 900 suites continúa con su operación regular permitiendo a sus visitantes disfrutar de las instalaciones y servicios.
“Nos sentimos afortunados por ver que el huracán ha dejado un saldo blanco. Queremos agradecer y aplaudir a la sociedad y a los visitantes de Quintana Roo por atender las indicaciones de las autoridades pues con este trabajo en conjunto podemos el día de hoy estar a salvo y en nuestro caso, listos y preparados para seguir creando experiencias a nuestros huéspedes y visitantes” puntualizó Álvarez.
La empresa de recreación turística sostenible dio a conocer también la actualización de las políticas de Huracanes con las que busca brindar la mejor alternativa para los visitantes y huéspedes que tuvieron afectaciones en sus reservas o entradas a parques debido al huracán Delta:
En caso de Hotel Xcaret México, no se realizarán cargos por no shows, salidas anticipadas y cancelaciones o cambios para las llegadas en los días 6, 7 y 8 de octubre del 2020, en cuanto a cambios o rebookings respetarán la tarifa o promoción original de la reserva. Por otro lado, en el caso de los parques, la empresa estará brindando apoyo a las personas que hubieran adquirido accesos, durante los días que pauso su operación, para reagendar las visitas a los mismos.
Cabe destacar que el Aeropuerto Internacional de Cancún reanudó operaciones a partir de las 15:00 hrs del día de hoy. Por el momento está brindando servicio solo a las personas con vuelo confirmado, pero se espera que, en el transcurso de esta semana, recupere su operación regular.
