Mérida, Yucatán, 22 de junio de 2025. La empresa Pamplona, encargada de la recolección de residuos sólidos en gran parte de Mérida, se prepara para celebrar sus 90 años de existencia, consolidándose como una de las compañías más longevas y emblemáticas del estado. Así lo dio a conocer el licenciado Sergio Zapata Aguileta, presidente del Consejo de Administración, durante una entrevista en el marco de su participación en actividades del programa “Mérida Limpia”.
“Este tipo de eventos reflejan un compromiso conjunto entre autoridades, empresas y ciudadanía. La limpieza no es solo un tema estético, es un tema de salud pública y responsabilidad compartida”, afirmó Zapata Aguileta, destacando la importancia de sumarse a iniciativas impulsadas por el Ayuntamiento para mantener una ciudad limpia y ordenada.
Pamplona, que comenzó su historia con carretas tiradas por caballos y después con vehículos de medio uso, ha logrado una notable evolución tecnológica. Desde 2015 ha incorporado camiones compactadores modernos, sistemas de GPS y plataformas digitales que permiten el control del servicio y facilitan la comunicación con los usuarios.
De sindicato a empresa innovadora
Pamplona nació como un sindicato y con el paso del tiempo se transformó en una empresa estructurada que actualmente atiende a 99 mil usuarios domiciliarios y 32 mil usuarios comerciales en Mérida. “Estamos de manteles largos. Este 19 de julio cumpliremos 90 años de historia, lo que nos llena de orgullo y compromiso con la sociedad yucateca”, compartió Zapata Aguileta.
Cartera vencida: el gran reto
Uno de los desafíos más relevantes para la empresa ha sido la cartera vencida, que en años anteriores llegó a representar entre el 40% y el 50% de los usuarios. Sin embargo, gracias a estrategias digitales, atención personalizada y mecanismos de cobranza más eficientes, actualmente este porcentaje se ha reducido entre un 10% y 20%, un logro sin precedentes para la compañía.
“El problema de la morosidad se debe, en muchos casos, a que hay viviendas abandonadas, usuarios foráneos que se mudan sin liquidar sus adeudos, o familias que atraviesan dificultades económicas. La tarifa, además, es bastante baja: va desde $1.90 hasta $10 por visita, dependiendo del tipo de servicio, y muchas veces está subsidiada por la autoridad municipal”, explicó.
A pesar de ello, cerca de 20 mil usuarios no están pagando actualmente por el servicio, lo que representa un impacto significativo para la empresa. “No obstante, buscamos alternativas de solución, incluyendo esquemas de apoyo social y planes de regularización que permitan seguir brindando el servicio sin afectar a quienes sí cumplen”, añadió.
Rumbo al centenario con visión de futuro
Pamplona opera hoy con 34 camiones, de los cuales entre 26 y 28 están activos diariamente, según la temporada. La empresa no solo apuesta por la modernización tecnológica, sino también por un modelo de gestión más cercano y eficiente, con la mira puesta en alcanzar los 100 años siendo una referencia de servicio urbano en Mérida.
“Nos hemos abocado a la tecnología como un eje transformador, pero también seguimos valorando el contacto humano con los usuarios. Hoy más que nunca, nuestro compromiso es seguir innovando sin perder el sentido social que nos ha caracterizado durante nueve décadas”, finalizó Zapata Aguileta.
La celebración por el 90 aniversario de Pamplona se llevará a cabo el próximo 19 de julio, reconociendo la trayectoria de una empresa que ha sido parte esencial del desarrollo urbano y sanitario de la capital yucateca.
Información y fotografía Senderos del Mayab
Por Redacción
